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| 黑代理赚差价篡改电子客票价格和日期 |
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电子机票无纸张的优点，成了行骗者的杀手锏。昨天下午1时，冷尚鸿先生按照电子机票行程单，准备搭乘春秋航空9C8821次航班飞往哈尔滨。但更换登机牌时，机场工作人员告知他，他只预订了24小时后同一航班的电子客票，但无法登上昨天的飞机。
“我的行程单日期确实是4月4日啊，为什么要明天才能登机？”冷先生百思不得其解。多方查证后，他才发现票务为了赚取差价，利用电子客票不出机票只出行程单的特点，更改价格和日期，伪造了行程单。按真实的电子客票信息，冷先生的航班4月5日才出发。
航空公司表示，电子客票现存多重漏洞，旅客通过非正规中介购票需谨慎。
航班乘客:忘了核对单上航班时间
3月31日，冷先生通过街上散发的小名片上的号码，给自称“东方航空票务”的代理公司打电话，购买4月4日上海飞往哈尔滨的飞机票。
“他们当时就说有4.5折的票，我觉得挺好，就让他们送票上门。”冷先生说，票务人员当天就送来春秋航空4月4日9C8821次航班的行程单，冷先生通过电话和春秋航空核实，证实订的票已经存在。只是有一点小区别，航空公司表示他订的票是3.5折，而不是行程单上写的4.5折。
冷先生回忆，当时最大的失误就是没有仔细核对信息，特别是在明知价格不对的情况下，没有核对行程单上的航班时间。“本来我觉得代理确实也要赚点钱，让他们赚一折也就算了，时间不会错的。”
但昨天下午，当冷先生提着大包小包来到虹桥机场时，机场工作人员的一句话让他大吃一惊。
票务公司:你被小广告骗了
“机场说，我的行程单是假的。输入我的信息，能查到我订了明天同一航班，但今天我走不了！”这一变故打乱了冷先生所有的计划。
昨天晚上7时，他根据电子行程单上的信息，找到了出票方上海广发航空票务，要求对方作出解释。
“这票不是我们这里出的，你被小广告骗了。”广发票务的一位值班经理接待了冷先生，并解释了这种诈骗的流程。
广发票务解释，某些代理点利用电子客票不出真实机票，只出行程单作为报销依据的漏洞，在订了4月5日3.5折机票的情况下，伪造了一张4月4日4.5折的假行程单交给冷先生。冷先生查询时，只注重核对客票是否存在，而忽略了日期、出票点和价格。
春秋航空：类似客票造假公司已遇多次
春秋航空也证实，冷先生遭遇了电子机票造假。
根据春秋航空提供的信息，3月31日他们收到为“冷尚鸿”订票的网上请求，随即在电子系统内登记了该信息。“春秋航空不通过任何代理点售票。他现在手里的行程单，肯定不是出自我们。”春秋航空客服说。
春秋航空新闻发言人张磊表示，类似电子客票造假的情况，公司已经遇到多次。“由于行程单不是乘机凭证，黑代理怎么造假都行。如果你到机场凭着身份证直接换登机牌，根本不会注意到自己实际买的是几折的机票。”
他举例说，旅客付了9折机票的钱，拿到9折的伪造行程单，虽然依然可以登机，但实际上，黑代理帮旅客订的可能是4折的机票，其中差价就被代理赚取。此外，也有旅客利用所掌握的电子客票信息，在未付款的情况下转签机票，“逃票”坐飞机。
“目前电子客票还有很多漏洞。”张磊说。 |
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